3 октября 2011 г., Aviation Explorer – Московской межрегиональной транспортной прокуратурой в связи с сообщениями средств массовой информации о приостановке с 03.10.2011 ООО «Авиакомпания «Авианова» выполнения регулярных рейсов, организована и проводится проверка исполнения законодательства о защите прав потребителей, сообщает пресс-служба ведомства. Ход проверки контролируется. AEX.ru

 

Согласно Федеральным авиационным правилам, утвержденным приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 № 82, при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, его отмены вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

 

- предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

 

- два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

 

- обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

 

- обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

 

- размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

 

- доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется бесплатно;

 

- организация хранения багажа.

 

Перечисленные услуги должны быть предоставлены без взимания дополнительной платы.