27 октября 2016 г., AEX.RU –  "Аэрофлот" не смог оперативно провести технические переоборудования для надлежащей перевозки ребенка-инвалида на рейсе Москва-Сочи, так как заявка на перевозку пассажира с ограничениями по здоровью заранее не была оформлена, сообщили РИА Новости в пресс-службе авиакомпании.

Ранее в СМИ появилась информация, что ребенка с ограниченными возможностями не пустили на самолет перевозчика, так как сотрудников столичного аэропорта не предупредили о таком пассажире заранее. Тетя мальчика рассказала, что мать с ребенком не пустили на рейс Москва-Сочи, тогда как из Тюмени до столицы полет прошел нормально и состояние мальчика, по ее словам, не вызвало никаких вопросов.

"Аэрофлот", напомнили в авиакомпании, отказался от ряда формальностей, чтобы в полном объеме выполнить перевозку матери и ребенка на отрезке перелета Тюмень-Москва 20 октября. "Пассажиры не уведомили заранее авиакомпанию о том, что Егору необходимы особые условия перелета. Но на рейсе были свободные места, и удалось оперативно высвободить в салоне три кресла, что позволило Егору в соответствии с предписанием врачей путешествовать в горизонтальном положении", — сообщили в пресс-службе.

В "Аэрофлоте" отметили, что "на рейсе Москва-Сочи трех свободных кресел не было". "Учитывая, что заявка на перевозку до Сочи пассажира с ограничениями по здоровью заранее не была оформлена, у наших сотрудников не было возможности оперативно провести технические переоборудования для надлежащей перевозки ребенка-инвалида", — добавили в компании.

"Как показало проведенное расследование, сотрудники "Аэрофлота", занимавшиеся отправкой рейса, при всем искреннем желании не могли помочь Егору и Светлане Михайловичам по объективным причинам, а потому вопрос о каких-либо взысканиях и наказаниях в данной ситуации был бы неправомерным", — добавили в пресс-службе.

"Учитывая тяжелое положение семьи и то, что ребёнку потребуется ещё раз пройти диагностику в Тюмени, "Аэрофлот" счёл необходимым найти любую возможность оказать семье реальную помощь. Компания предложила Егору и его маме именной сертификат на бесплатный перелет по маршруту Москва-Тюмень-Москва или Тюмень-Москва-Тюмень", — отметил перевозчик.