Авиакомпания "Бритиш Эруэйз" устроила пресс-конференцию, на которой был представлен новый региональный коммерческий директор отделения авиакомпании по России, Украине, Болгарии и Румынии г-н Даниэл Буркард (Daniel Burkard). Г-н Буркард был назначен на эту должность в октябре 1999 г. Он отвечает за продажи, маркетинговую и коммерческую деятельность, координируя также представительские и политические стороны деятельности компании в странах. До нового назначения он занимал должность управляющего компанией по Украине и Молдавии, работая в киевском офисе. До начала карьеры в "Бритиш Эруэйз", в которой он работает с 1995 г., г-н Буркард работал в области рекламы, маркетинга и продаж в нескольких компаниях. Г-н Буркард - дипломированный специалист в области коммуникаций. Он изучал в мюнхенском университете менеджмент, маркетинг, политологию и современную историю.

        Рассказав о себе, г-н Буркард остановился на новых инициативах "Бритиш Эруэйз" в области повышения качества обслуживания пассажиров. Одной из них является оздоровительная программа "Благополучие", направленная на преодоление сбоя биоритмов в человеческом организме при перелете нескольких часовых поясов, например при полете из Лондона в Нью-Йорк. На разработку этой программы с участием ведущих специалистов в области авиационной медицины, эргономики и сна у авиакомпании ушло 3 года. На борту "Бритиш Эруэйз" предлагает услуги бригада специально обученных бортпроводников, так называемых "послов" программы "Благополучие", прошедших подготовку по программе поддержания бодрствования в полете.

        Авиакомпания "Бритиш Эруэйз" берет на себя ответственность за самочувствие и настроение миллионов перевозимых ею пассажиров. Она вложила 50 млн. фунтов стерлингов (по нынешнему курсу это около 7 млрд. рублей) в совершенствование системы услуг, предоставляемых так называемым "Европейским клубом" ("Club Europe") пассажирам, совершающим короткие деловые поездки в Лондон. Среди них немало и российских граждан - бизнесменов, артистов, спортсменов, которые, отправляясь из Москвы или Санкт-Петербурга в Лондон через "Club Europe", могут ощутить уровень комфорта и приятного времяпрепровождения и в аэропорту, и на борту самолета. В лондонском аэропорту Хитроу и еще 42 аэропортах Европы установлены автоматы по продаже авиабилетов. Пассажиру требуется меньше минуты на то, чтобы купить билет, самостоятельно выбрав место в самолете. "Авиапассажиру прежде всего нужна скорость!", - сказал г-н Буркард, поэтому в первом терминале для клиентов "Европейского клуба" создана специальная зона "скоростного обслуживания". Услугами "Европейского клуба" пользуются более 3 млн. пассажиров. Из них 65% предпочитают не сдавать вещи в багаж. Этому способствуют новые, более вместительные багажные отсеки, куда можно положить на время полета личные вещи. Это сокращает время прохождения формальностей в аэропорту. Экономит время также электронная регистрация и регистрация пассажиров по телефону. Пассажирам "Europe Club" предлагаются новые меню, в которые входит больше свежих фруктов. Они могут заказать обед из трех блюд или легкую закуску.

        Выступившая затем коммерческий директор "Бритиш Эруэйз" Сара Кроулей (Sarah Crowley) отметила, что сеть магистральных маршрутов "Бритиш Эруэйз" совместно с авиакомпаниями-партнерами является одной из самых распространенных в мире, включая 4777 пунктов назначения в 97 странах мира. В штате авиакомпании сейчас занято 58 тысяч сотрудников. Флот "Бритиш Эруэйз" является одним из крупнейших в Европе и насчитывает 249 самолетов. Средний возраст самолетов парка 9,4 года. Г-жа Кроулей с удовольствием сообщила, что пассажиры "Бритиш Эруэйз" за год съедают 40,5 тонны кур, 6 тонн икры, 22 тонны семги, 557 тысяч коробок шоколадных конфет и выпивают 810 тысяч литров шампанского.

        Г-жа Кроулей рассказала также об еще одном новшестве авиакомпании - "террасах в аэропортах". Вскоре 26 аэропортов в Европе будут оборудованы суперсовременными залами ожидания, разработанными "Бритиш Эруэйз". Главным элементом в переоборудовании залов явится концепция террас, предусматривающая 9 самостоятельных элементов. Среди них: "Галерея-терраса", воспроизводящая атмосферу цветущего сада и оборудованная беседками, павильонами, фонтанами, растениями и садовой мебелью, зона "Комбиз", рассчитанная на делового человека и оснащенная офисным оборудованием, факсами, копирами, компьютерами, электронной почтой и телефонами. Зона "Библиотека" задумана как спокойное место для чтения. Для кого-то, возможно, покажется наиболее интересной терраса, оформленная под винный бар с широким набором вин и горячительных напитков со всего света и круглосуточным баром-капучино в средиземноморском стиле с разнообразным меню. "Заморить червячка" можно, "совершив набег" в зону, стилизованную под домашний холодильник, набитый до отказа всякой снедью. Опустошив винный бар и холодильник, можно приступить к заслуженному отдыху в зоне "Уединение", в которой предусмотрено все для умиротворения и покоя.

        Подводя итоги пресс-конференции и отвечая на вопросы журналистов, г-н Буркард подчеркнул, что "Англия всегда верила в великое будущее России". В 1921 г. она первой признала Советскую Россию, и поэтому на номерных знаках автомашин посольства Великобритании стоит цифра "001". Перемены, происшедшие за последние годы в России, дали возможность людям свободно путешествовать по всему миру, посещать разные страны. Авиакомпания "Бритиш Эруэйз" работает в России 42 года. Сегодня ее самолеты летают из Москвы и Санкт-Петербурга в Лондон и обратно. Ежегодно услугами "Бритиш Эруэйз" пользуются в среднем 200 тысяч российских граждан. В будущем компания планирует расширить географию полетов в Россию, организовав полеты в Екатеринбург и Ростов, и увеличить пассажиропоток до 500 тысяч россиян в год. На вопрос: "Когда это произойдет и почему именно 500 тысяч?" г-н Буркард ответил: "Точную дату назвать не могу, но мы к этому готовы уже сегодня. Почему 500 тысяч? Потому что это суммарная емкость наших самолетов, летающих в Россию".