По результатам ежегодного конкурса, учрежденного ведущим мировым авиатранспортным журналом, издающимся в США, "Эр Транспорт Уорлд", авиакомпания "Люфтганза" признана лучшей авиакомпанией 1999 года в номинации "Авиакомпания года". В соответствии с условиями конкурса, в данной номинации оценивается деятельность международных авиаперевозчиков исходя из таких показателей, как качество обслуживания пассажиров, уровень безопасности полетов, организация управления, включая деятельность по развитию новых рынков и направлений, введение новых услуг и финансовые показатели работы авиакомпании.

        Несмотря на то что 1999 год, по оценкам экспертов, был достаточно неблагоприятным для отрасли в целом в связи с вооруженным конфликтом в Косово, повлекшим за собой резкое сокращение воздушных перевозок и рост цен на топливо, ожидаемая прибыль "Люфтганза Груп" в 1999 году составит 700 млн. долларов США. Такие впечатляющие результаты достигнуты, в частности, благодаря развитию сопутствующих направлений бизнеса авиакомпании и целенаправленному использованию ресурсов в регионах с наибольшим потенциалом. Так было увеличено количество полетов в Азиатский регион, где существует большой спрос на грузовые авиаперевозки. Объем грузоперевозок в регионе составил 1 745 300 т, что на 25% выше соответствующего показателя предыдущего года.

        По мнению учредителей конкурса, авиакомпания "Люфтганза" не только улучшила финансовые показатели своей деятельности, но и успешно развивает новые направления авиационного бизнеса. В настоящее время "Люфтганза Груп", в состав которой входят более 250 дочерних компаний и аффилиро-ванных членов, успешно развивает семь отдельных направлений авиационного бизнеса: пассажирские и грузовые авиаперевозки, техническое обслуживание и ремонт воздушных судов, сеть бортового питания, информационные технологии, наземное обслуживание и туристический бизнес.

        В 1999 году в 12 немецких аэропортах авиакомпания "Люфтганза" ввела новую услугу - регистрацию и оформление, багажа в день, предшествующий вылету, что позволяет существенно экономить время пассажира. Вылетая из городов Европы, пассажиры первого и бизнес-класса могут также заранее оформить необходимые документы и зарегистрироваться по телефону или факсу.

        Особой оценки жюри заслужили усилия авиакомпании в области развития международной кооперации. Авиакомпания "Люфтганза", ставшая инициатором создания в 1997 году международного альянса авиаперевозчиков "Стар Альянс" и первой европейской авиакомпанией, выступившей за подписание соглашения "об открытом небе" с США, продолжает активно развивать партнерские отношения с ведущими мировыми авиаперевозчиками. В 1999 г. Совет директоров авиакомпании "Люфтганза" одобрил решение о приобретении 20% акций авиакомпании "Бритиш Мидланд", занимающей второе место среди авиакомпаний, выполняющих полеты из лондонского аэропорта "Хитроу", и планирующей присоединиться к "Стар Альянс" в июле 2000 года. Авиакомпания приобрела 26% акций итальянской авиакомпании "Эр Доломити" и подписала договор о сотрудничестве с испанской "Спанэр", что существенно укрепило позиции "Люфтганза" на европейском рынке воздушных перевозок.

        В 2000 г. к альянсу планируют присоединиться австрийская авиакомпания "Остриен Эрлайнз" вместе со своими дочерними предприятиями "Лауда Эр" и "Тиролеан Эруэйз", авиакомпания "Сингапур Эрлайнз", "Мексикана", "Бритиш Мидланд". Авиакомпании - члены "Стар Альянс", включая его потенциальных членов, располагают общей сетью маршрутов, включающей 830 пунктов назначения, расположенных более чем в 115 странах мира.

        Авиакомпания "Люфтганза" признана авиакомпанией года уже второй раз за последние пять лет. По мнению жюри, основой ее успеха является высокий профессионализм руководства в области управления и способность предвидеть, а также быстро и адекватно реагировать на изменения рыночной ситуации.

        Количество номинаций варьируется из года в год, постоянными остаются лишь номинации "Лучшая авиакомпания года", определяющая победителя среди международных авиаперевозчиков, и "Региональная авиакомпания года", оценивающая деятельность региональных авиакомпаний, специализирующихся на ближнемагистральных авиаперевозках и эксплуатирующих самолеты вместимостью не более 100 пассажиров. Практически каждый год победители определяются также в номинации "Лучший сервис" и "Новые технологии в бизнесе авиакомпании".