Система электронной продажи авиабилетов через собственный веб-сайт компании - принципиально нова не только для Украины, но и для стран СНГ в целом. К примеру, ровно через три недели после открытия "АэроСвитом" веб-продажи перевозок российская Utair не без пафоса объявила о намерении стать первой в Российской Федерации авиакомпанией, приступившей к реализации билетов через Интернет. Сроки, правда, не назывались. Пока же, как отечественные, так и российские авиаперевозчики в лучшем случае ограничиваются внедрением on-line бронирования на свои авиарейсы. Освоить Интернет для онлайновой продажи компаниям, как правило, мешают проблемы с безопасностью электронных платежей, недостаточная законодательная и нормативно-правовая база, а также отсутствие такой практики у отечественных банков.

        Приступить к реализации проекта электронных on-line платежей "АэроСвиту" позволило привлечение в партнеры одного из крупнейших банков мира Citibank, британской фирмы ЕВ2 International - известного разработчика современных систем веб-дистрибуции авиаперевозок, а также компании VeriSign - лидера среди мировых провайдеров, специализирующихся на обеспечении безопасности финансовых операций в онлайновом режиме.

        Освоив новейшие технологии продажи перевозок, "АэроСвит" существенно модернизировал систему веб-бронирования пассажирских мест, введенную компанией еще в марте 2001 года. Теперь клиент, посетив Интернет-сайт "АэроСвита" (www.aerosvit.com), может приобрести билет как для себя, так и для другого пассажира, используя кредитные карты платежных систем Visa, MasterСard, American Express, JCB и Discover. Оформленный авиабилет пассажир получит перед вылетом в аэропорту или в любом другом из 30 офисов авиакомпании, который он выберет в процессе бронирования перевозки. Владельцу кредитной карты, зарегистрированной на территории США, Канады, Швеции, Норвегии или Дании, компания по запросу клиента вышлет билет почтой по адресу регистрации платежной карты.

        Одним из мотивов, вдохновивших "АэроСвит" на введение нового продукта, явилось стремление украинской компании закрепиться и развить успех на Североамериканском континенте. Напомним, что с весны прошлого года "АэроСвит" выполняет регулярные беспосадочные полеты в Нью-Йорк и Торонто. А летом нынешнего года компания планирует на 30-50% увеличить количество трансатлантических рейсов. Не случайно, общее развитие этих воздушных линий "АэроСвит" решил подкрепить внедрением такой весьма привычной местному клиенту формой формализации отношений с авиаперевозчиком, как Интернет-продажа. Еще одним регионом полетов "АэроСвита", в котором активно прогрессирует web-дистрибуция, являются страны Северной Европы. Поэтому, только за счет введения новой онлайновой технологии компания планирует за год увеличить объемы продажи перевозок, реализуемых в США, на 5-10%, а авиабилетов, покупаемых в Скандинавии, - на 3-4%.

        По прогнозам "АэроСвита", к лету веб-дистрибуция перевозок из США достигнет 20% от общего объема продажи из этого региона на рейсы компании, а к концу года - 50%. Компания также рассчитывает до конца года перевести в Интернет продажу 20-25% билетов на рейсы из Стокгольма.

        Уже первые результаты функционирования новой системы подтвердили прогнозы. В течение "стартовой" недели (с 25.02 по 2.03) 40% всех билетов, проданных на веб-сайте авиакомпании, пришлись на полеты между США и Украиной. Вторую позицию по популярности (28% реализованных перевозок) занимают рейсы "АэроСвита" между Стокгольмом и Киевом. Еще 16% от общего количества авиабилетов, проданных через сеть Интернет, приобрели пассажиры, планирующие полеты между городами Украины. Такое же количество мест было выкуплено на маршруты из Киева в Таиланд и Объединенные Арабские Эмираты.

        Вторая неделя on-line продажи ознаменовалась повышением спроса на транзитные перевозки (в первую неделю посетители сайта "АэроСвита" отдавали предпочтение прямым авиарейсам). К примеру, успешно продавались полеты по таким маршрутам, как Стокгольм-Бангкок, Стокгольм-Симферополь, Нью-Йорк - Львов и Нью-Йорк - Ивано-Франковск. В этот же период через Интернет была реализована первая партия билетов на линию Киев-Москва. Причем 2/3 из них были оплачены из Нью-Йорка.

        К концу третьей недели к покупкам приобщились пользователи веб-сайта "АэроСвита" в Азии. Например, транзитный полет по маршруту Харьков-Стамбул (через Киев) был приобретен клиентом, находившимся этот момент в Гонконге.

        Итак, за рубежом новую услугу авиакомпании явно оценили. Она существенно экономит клиенту время: для оплаты билета не нужно ехать в кассу авиакомпании, уже оформленный и оплаченный билет можно, например, забрать в аэропортовом офисе (кассе) "АэроСвита" непосредственно перед вылетом. Кроме того, пассажир получает скидку на большинстве направлений, в среднем по маршрутной сети компании она составляет 4-5%. А на дальнемагистральных полетах это - существенная экономия.

        На отечественном рынке продвижение нового веб-продукта будет осуществляться путем информирования в прессе и рекламирования. Особое внимание уделят экспансии через Интернет-ресурсы. Только в Киеве баннеры "АэроСвита", призывающие осуществить покупку, уже размещены на нескольких десятках наиболее посещаемых информационных сайтов.

        Впрочем, пока на значительные объемы Веб-реализации в самой Украине "АэроСвиту" рассчитывать рано. Однако уже через несколько лет на местном рынке on-line дистрибуция трансформируется из экзотики в привычную форму покупки/продажи услуг. Очевидно, в эпоху всеобщих электронных платежей ведущая украинская авиакомпания намерена войти хорошо подготовленной, вооруженной знаниями, техникой, новейшими технологиями и практикой их применения.