Авиакомпания 'Сибирь' первой из российских авиаперевозчиков начинает продажи билетов через свой интернет-сайт. Билеты на рейсы 'Сибири' в Германию можно будет оплатить через Интернет уже с октября. К весне он-лайн продажи распространятся на все рейсы. Конкуренты 'Сибири' тоже готовятся к введению нового способа продаж билетов.

        

---

        Авиакомпания 'Сибирь' - вторая по величине в России после 'Аэрофлота'. В 2003 г. перевезла 3,4 млн пассажиров. Эксплуатирует 34 самолета Ту-154, 12 Ил-86, два Ту-204 и два Airbus-310. 'Сибирь' владеет контрольным пакетом армянской Armavia, которая эксплуатирует четыре самолета A320. Выручка 'Сибири' по МСФО за 2003 г. составила около $370 млн, чистая прибыль - $1 млн. Государство владеет 25,5% 'Сибири', 56,8% акций принадлежат Наталье Филевой, жене и первому заместителю гендиректора 'Сибири' Владислава Филева.

        

---

        Вчера 'Сибирь' объявила о намерении стать первой компанией в России, которая будет продавать билеты на свои рейсы посредством Интернета. 'Ряд авиакомпаний и агентств практикуют заказ билетов через Интернет, но при этом все равно надо добираться до кассы, выкупать бронь или тратить деньги на курьера. У нас же на сайте будет осуществляться бронирование и покупка: деньги будут списываться с номера кредитной карточки, указанного клиентом в Интернете, а билет он сможет забрать в аэропорту перед вылетом', - рассказывает директор корпоративных и интернет-продаж 'Сибири' Сергей Лаврентьев. 'Обкатку' новой технологии на рейсах в Германию он объясняет тем, что туда летают больше пассажиров с кредитками и доступом в Интернет. К весне, по его словам, билеты на все рейсы 'Сибири' можно будет купить в он-лайне. А затем компания планирует перейти к электронным билетам, не предусматривающим предоставления пассажиру стандартного бланка билета.

        По словам Лаврентьева, мировой опыт показывает, что продажи через Интернет втрое дешевле других каналов дистрибьюции билетов. Сейчас 'Сибирь' продает 20% билетов через собственные кассы, а 80% - через агентов. Лаврентьев надеется, что к концу 2005 г. доля интернет-продаж достигнет 5%. А поскольку общие расходы компании на дистрибьюцию билетов составляют около $35 млн, то экономия 'Сибири' может составить более $1 млн.

        Многие западные авиакомпании продают через Интернет большую часть билетов. Лидерами в этой сфере являются low-cost авиаперевозчики EasyJet и RyanAir. В этих компаниях 94% продаж авиабилетов приходится на Интернет. Конкуренты 'Сибири' также готовятся к внедрению интернет-продаж.

        'За этим - будущее. Но интернет-продажи могут стать дополнительным, но не самым массовым каналом продаж авиабилетов, - говорит директор по работе с общественностью авиакомпании "Трансаэро" Сергей Быхал. - Зачастую люди бронируют билеты из городов, где не то что Интернет, а даже устойчивая телефонная связь является проблемой'. По его словам, необходимо также решить вопрос о документировании интернет-продаж в финансовой отчетности авиакомпаний, а также четкой идентификации личности при продаже авиабилетов через Интернет в соответствии с требованиями властей. Директор консалтинговой компании Infomost Борис Рыбак говорит, что западные low-cost перевозчики за счет продаж авиабилетов в он-лайне экономят до 10% своих операционных расходов. Он считает, что и в России интернет-продажи авиабилетов будут расти. К тому же Международная авиатранспортная ассоциации потребовала от всех своих членов, в том числе и российских авиакомпаний, летающих за рубеж, к 2007 г. внедрить технологию электронного билета.