Самолет сломался - ждем запчасти из Германии

В одиннадцать вечера когда самолет должен был уже взлетать, людям набившимся в зону терминала, сообщили, что рейс задерживается на час. Якобы необходимо дозаправить лайнер. Еще через час оповестили что ждать придется до четырех утра - 'Боинг 767' не заводится. В час икс утомленным отпускникам выдали новую порцию информации: самолет неисправен, терпим пока из Москвы не привезут недостающую запчасть. Позже выяснилось, что нужной детали в столице нет и теперь вся надежда на посылку из Германии.

- Челябинцы разъехались по домам, - рассказывает Хамит Гиззатов, - пассажирам с детьми предложили поселиться в гостинице аэропорта, а 24 человека остались в 'накопителе' (зона ожидания вылета, там сидят те кто полностью прошел досмотр и таможню - прим. редакции). Все мы иногородние, теплые вещи сдали на хранение своим друзьям, которые уехали по домам. Мы в рубашках и летних туфлях. Если выйдем из терминала, то обратно нас не пустят. Даже до буфета добраться не можем. Девушке из обслуживающего персонала аэропорта дали деньги, попросили купить нам покушать. Но таможенник ей сказал: 'Пронесешь еду - останешься без работы'. Самое удивительное, что ни одного представителя авиакомпании и туроператора с нами нет. Мы не знаем куда кинуться. Сейчас уже час дня и когда вылет неизвестно, у людей паника.

'Туроператор выплатит неустойку'
В администрации 'Баландино' нам сообщили, что местные техники устранили поломку и самолет готов к отправке. Но возникла новая загвоздка - аэропорт Бангкока настолько загружен, что пока не может принять рейс из Челябинска. Рассмотрев все варианты пришли к выводу, что придется вылетать только в четыре часа дня и к тому же изменить маршрут. Лайнер полетит через Ташкент, чтобы дозаправиться. В итоге перелет займет часов двенадцать.
- Для пассажиров мы сделали все что от нас зависит, - говорит пресс-секретарь 'Баландино' Марина Горубнова. - К сожалению, разместить всех мы не смогли - в гостинице нет столько мест, поэтому в первую очередь приютили матерей с детьми. Часть людей мы покормили, а часть по своей воли остались в зоне терминала. Больше всего нас удивляет пассивность туроператора, который заказывал чартер и несет ответственность за своих клиентов.

Однако представители 'Тез-тура' в Челябинске утверждают, что вся ситуация находится под неусыпным контролем пяти сотрудников фирмы.
- Все наши представители сейчас на месте, - говорит замдиректора компании Дмитрий Львов. - Они с пассажирами, помогают решить все проблемы: кормят и расселяют. Хотя это не наша сфера деятельности, а скорее авиакомпании.
- Недавно вступил в силу новый закон об авиаперевозках. Вы утверждаете, что у вас все под контролем, но люди остаются голодные и почти сутки кукуют на креслах в зале ожидания. По моему это тот самый случай когда права пассажиров нарушены.
- Мы уже разговаривали с головным офисом 'Тез-тур' и они пообещали что выплатят всем пострадавшим компенсацию за потерянные сутки.

К читателям!
Уважаемые пассажиры рейса № 1205 'Челябинск-Бангкок', мы желаем вам благополучно добраться до Тайланда и хорошо отдохнуть. А когда вернетесь на Родину, то просим вас позвонить в 'Комсомолку' и сообщить, как повинились перед вами туроператор и авиакомпания. Будем защищать права пассажиров сообща!