"Для экономии ваших средств и времени рекомендуем покупать электронный билет на сайте", - советовала компания. Однако сэкономить клиентам "Аэрофлота" будет непросто. Вот уже несколько дней продажа билетов через официальный сайт "Аэрофлота" не ведется (как поясняют в компании, из-за хакерской атаки). Получается, что пассажиры поставлены в безвыходное положение: через интернет купить билет они не могут и вынуждены обращаться в офисы, где их ждет наценка. Начальник пресс-службы "Аэрофлота" Ирина Данненберг отчасти согласилась с этим, заявив корреспонденту "Газеты", что ситуация требует дополнительного разбирательства. "Пока работа сайта не восстановлена, никакой дополнительный сбор в офисах взиматься не будет", - заверила она. Спустя несколько минут сообщение о допсборах с сайта исчезло.

Отметим, что многие европейские авиакомпании, в том числе и компании альянса Sky Team, в который входит "Аэрофлот", давно практикуют взимание дополнительного сбора при оформлении билетов в офисах продаж. В среднем сумма сбора составляет 25 евро. Однако отличительной особенностью нововведения "Аэрофлота" является то, что на сайте российской авиакомпании пока нет сервиса, позволяющего обменять или вернуть билет. Подобные услуги авиакомпания будет оказывать непосредственно в своих офисах, то есть обмен и возврат билетов автоматически становятся платными, а значит, станут дополнительным источником дохода компании.

Вчера же стало известно о том, что другие авиакомпании (например, "Трансаэро") снижают цены на свои билеты, отменяя топливные сборы. Это стало возможным в результате повсеместного снижения цен на авиакеросин. Поддержку авиакомпаниям в размере 30 млрд рублей пообещал вчера вице-премьер Сергей Иванов.