← Назад

Главная Обзоры СМИ Статьи

Тревожный звонок


23 июня 2008 года Дмитрий Благов, Гудок.RU


Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) подвергла резкой критике лондонский аэропорт Хитроу за низкие стандарты обслуживания пассажиров. По словам главы IATA Джованни Бизиньяни, в Хитроу сервисные услуги для пассажиров и авиакомпаний не соответствуют высокой плате за обслуживание, установленной в аэропорту управляющей им компанией ВАА.

За последние пять лет размер сборов за пользование инфраструктурой крупнейшего лондонского аэропорта вырос на 86%.

По меткому определению главы IATA, которая объединяет порядка 94% мировых авиакомпаний, ситуация в Великобритании напоминает 'страну-монополию'.

Британское Управление гражданской авиации, со своей стороны, согласилось с требованиями IATA относительно того, что 'пассажиры и авиалинии заслуживают лучшего сервиса, чем им предоставляет ВАА', обязав компанию выплатить 1,2 млн фунтов стерлингов использующим Хитроу авиаперевозчикам в виде компенсации за плохое обслуживание в апреле этого года.

Он ознаменовался хаосом в новом пятом терминале Хитроу, которым на паритетных началах владеют ВАА и крупнейшая британская авиакомпания British Airways.

Из-за сбоя в системе сортировки багажа было отменено около 450 рейсов из терминала, а перевод туда новых дальнемагистральных рейсов был отложен.

ВАА в ответ на критику со стороны IATA обязалась инвестировать около 4 млн фунтов стерлингов на улучшение обслуживания, регистрации пассажиров, распределения багажа и обеспечения безопасности в Хитроу.

Помимо критического заявления в адрес Хитроу, глава IATA предупредил, что в текущем году практически все мировые авиакомпании должны быть готовы к убыткам из-за непрекращающегося роста цен на горючее, общую сумму которых он прогнозирует в $4,5 млрд.

'Вот почему мы думаем, что правительства, наши партнёры и профсоюзы должны понять, что это тревожный звонок, чрезвычайная ситуация и нужно действовать очень быстро, чтобы выжить и остаться с прибылью', - указал Бизиньяни.

В этой связи он не исключил банкротства ряда авиакомпаний в ближайшее время. Тем субъектам рынка, кто способен выстоять в условиях роста цен на авиатопливо, по словам главы IATA, придётся перекладывать часть возросших расходов на плечи авиапассажиров в виде дополнительных топливных сборов

Справка 'Гудка'

Хитроу ежегодно обслуживает 67 миллионов пассажиров. Крупнейший аэропорт в мире по числу международных рейсов имеет две взлётно-посадочные полосы. Ежедневно принимает и отправляет около 1300 рейсов 90 авиакомпаний. Обслуживает около 185 тыс. пассажиров в день, 13% которых - транзитные. География полётов насчитывает около 190 городов на всех континентах. В аэропорту функционируют 5 пассажирских терминалов и один грузовой. Вся инфраструктура 5-го терминала будет построена только к 2011-му.




URL: http://www.aex.ru/fdocs/1/2008/6/23/12409/


Полная или частичная публикация материалов сайта возможна только с письменного разрешения редакции Aviation EXplorer.