Компания «Аэрофлот» на треть сократила число рейсов на внутренних направлениях.

Пассажирам, купившим билеты на отменённые рейсы, приходится менять планы на майские праздники: клиенты авиакомпании получают уведомления об изменении времени вылета.

«В начале апреля я купила билет до Челябинска на 1 мая, – рассказала «Гудку» пассажирка Анастасия Берсенева. – Рейс с вылетом в семь часов утра продавался с большой скидкой. Но за пять дней до вылета нам сообщили, что каждый третий рейс в этот город, в том числе и наш, был отменён. Меня определили на другой рейс, и теперь я попаду в Челябинск намного позже».

Начальник пресс-службы «Аэрофлота» Ирина Данненберг подтвердила «Гудку», что были сокращены полёты, в том числе в Уфу, Астрахань, Челябинск. В частности, по направлению Москва – Челябинск был отменён каждый третий рейс. «Рейс отменяют из-за того, что на данном направлении нет пассажиропотока, – заявила г-жа Данненберг. – Самолёты летают полупустые: удачей считается, если загрузка достигает 60%». Она добавила, что с 29 марта, когда летнее расписание вступило в силу, билеты на отменённые рейсы перестали продаваться. Однако пострадавшие пассажиры утверждают, что билеты продавались и в апреле.

Как рассказал «Гудку» генеральный директор консалтинговой компании «Инфомост» Борис Рыбак, в первом квартале этого года снижение объёма перевозок составило более 20%. «Эта проблема коснулась всех авиакомпаний, – пояснил он. – На многих направлениях уменьшается частота рейсов, используются самолёты меньшей вместимости. Однако ситуаций, когда отменяются уже проданные рейсы, быть не должно. Пассажирам, купившим билеты до изменений в расписании, необходимо компенсировать все неудобства».

Исполнительный директор Клуба защиты прав туристов Фёдор Коробков рассказал «Гудку», что в случае отмены рейса авиапассажиры имеют право вернуть деньги за билет. «Однако это невыгодно, потому что за несколько дней до вылета билеты стоят в несколько раз дороже, чем купленные заранее», – отметил он. По его словам, если из-за изменения времени вылета пассажиру пришлось понести дополнительные расходы, он имеет право потребовать от авиакомпании компенсации. «А вот потерянное время – это уже моральный вред, который компенсируется лишь в судебном порядке», – добавил эксперт.