Представители авиакомпаний «Трансаэро», «Сибирь», «ВИМ-АВИА», «Оренбургские авиалинии» и «Ют-Эйр» были вызваны в прокуратуру для объяснений в связи с ситуацией в московских аэропортах.

Как показала прокурорская проверка в аэропорту «Домодедово», эти авиакомпании допустили многочисленные нарушения законодательства о защите прав пассажиров. В частности, они были обязаны предоставить пассажирам задержанных рейсов напитки и горячее питание, гостиницу, а также возможность воспользоваться комнатой матери и ребенка. В ряде случаев пассажиров обеспечивали едой аэропортовые службы, хотя эта обязанность лежит именно на авиакомпаниях.

Кроме того, проверки проводятся в «Шереметьево», однако об их результатах пока не сообщается. Генпрокуратура лишь отмечает, что ситуация в этом аэропорту остается «не менее напряженной».

В отношении авиакомпаний «Трансаэро» и «Оренбургские авиалинии» уже возбуждены дела об административных правонарушениях по статье «нарушение иных прав потребителей», говорится на сайте Генпрокуратуры. Правда, штраф для нарушителей согласно этой статье – чисто символический для гигантов-авиаперевозчиков – от 5 до 10 тысяч рублей.

На заседании президиума правительства Владимир Путин также жестко критиковал ответственных лиц, но речь скорее шла о руководителях аэропортов, а не авиакомпаний. «С людьми-то работали никак, – заявил Путин. – Домодедово в силу аварии был отключен от электроснабжения, а люди продолжали приезжать в аэропорт. Оповещение нулевое». «Вы скопили там более восьми тысяч человек. Что же это за работа такая?» – возмутился Путин.

Ранее Роспотребнадзор сообщал о возбуждении 14 административных дел в сфере защиты прав потребителей, в том числе в отношении «Аэрофлота» возбуждено дело о нарушении прав потребителей на получение достоверной информации об изменениях в расписании рейсов, сообщает РБК.

Как сообщает atorus.ru, глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко озвучил свои претензии: «У нас по Домодедово большие претензии к «Трансаэро», потому что, в отличие от других авиакомпаний, они по существу практически не работают с пассажирами. Это замечания, в том числе, по предоставлению всей необходимой информации». Сам «Трансаэро» с позицией ведомства не согласен: в ответ на заявление Онищенко авиакомпания поспешила выпустить пресс-релиз с объяснением своих действий. «К утру вторника, 27 декабря, «Трансаэро» представила аэропорту Домодедово согласованный план вылета своих воздушных судов. Однако из-за нарушения технологического цикла обслуживания со стороны аэропорта Домодедово этот график постоянно нарушался. Из-за неудовлетворительной работы служб аэропорта – нехватки трапов, обливочных машин, заправочной и уборочной техники и т.д. – сроки подготовки воздушных судов к вылету увеличивались в несколько раз и достигали 9 часов на широкофюзеляжные дальнемагистральные самолеты и 5 часов на среднемагистральные. При этом новое предполагаемое время вылета рейсов аэропорт менял каждый час, что лишило авиакомпанию возможности предоставлять объективную информацию пассажирам», - утверждают в компании. При этом авиакомпания готова принять и удовлетворить все обоснованные иски пассажиров и в свою очередь предъявить их аэропорту «Домодедово».

Напряженной остается ситуация и в «Шереметьево», в частности у «Аэрофлота». Находящий на самообеспечении в «Шереметьево» перевозчик остается практически единственным, рейсы которого до сих пор отменяются и задерживаются. По данным lifenews.ru, Только за 12 часов 29 декабря отменены было отменено 92 рейса «Аэрофлота»: абсолютный рекорд для «Шереметьево».

Причина, по словам министра транспорта РФ, все та же - нехватка антиобледенителя. В связи с этим у Игоря Левитина накопились «вопросы к менеджменту «Аэрофлота» и «той системе управления», которая была в период коллапса. При этом даже тех запасов антиобледенительной жидкости, которыми располагает перевозчик «Аэрофлоту» надолго не хватит. «По жидкости ситуация критическая, ищем варианты решения», - сказал гендиректор авиакомпании Виталий Савельев в среду на заседании президиума правительства РФ. Подключился к поиску решений и Владимир Путин: «Министерству промышленности, обращаю на это внимание, прошу представить предложения об организации производства (этой жидкости). Это несложный продукт, на самом деле».

Тем временем, и сегодня из «Домодедово» задерживается вылет по крайней мере 18 рейсов. Однако, официальные представители «Шереметьево» и «Домодедово» рапортуют о нормализации работы аэропортов. По их словам, воздушные гавани функционируют в штатном режиме, задержек больше нет. В тоже время, по информации с мест, сотни людей по-прежнему не могут отправиться к местам назначения.