Все были на нервах, сообщила «Коммерсантъ FM» одна из пассажиров Анна Лаврухина: «Все произошло абсолютно спонтанно. Мы даже не верили, что улетим. Нас в очередной раз привезли в аэропорт, выход к самолету был огорожен какой-то странной лентой, фотографировать было нельзя. Нас еще раз досмотрели, отобрали всю воду, а потом просто объявили посадку, и мы улетели. Было не очень понятно, почему авиакомпания iFly, если у нее были запасные самолеты, не выслала лайнер раньше. Мы собираемся подавать в суд на туроператора и на авиакомпанию».

Собеседники «Коммерсантъ FM» рассказали, что не все туристы дождались рейса iFly из Москвы. Некоторые купили билеты на самолеты других авиакомпаний.

Юрист, эксперт по туризму Эдуард Шалоносов уверен, что все пострадавшие должны требовать полного возмещения расходов: «По возвращении туристы имеют право потребовать полного возмещения ущерба, за исключением морального вреда. Это все требуется непосредственно со страховой компании, в которой застрахованы все риски туроператора. Туристы собирают все чеки, все документы и обращаются к туроператору. Чартерный авиарейс и регулярный авиарейс ничем не отличаются. Моральная компенсация будет выплачиваться только в судебном порядке. Как Обычно эти суммы начинаются от 50 тыс. руб. и выше».

«Коммерсантъ FM» выяснил, что авиакомпания и туроператор долгое время не выходили на связь не только с клиентами, но и с российскими властями. Московская транспортная прокуратура проводит проверку в отношении iFly.

Ранее глава Росавиации Александр Нерадько после череды задержек рейсов «ВИМ-Авиа» заявлял о возможном ограничении программ чартерных перевозок.