Роспотребнадзор готовит материалы для возбуждения административного дела в отношении TUI. Поводом послужили жалобы потребителей на бездействие туроператора на фоне отмены рейсов «ВИМ-Авиа»: несколько десятков человек более суток ожидали вылета в Домодедово, специалисты Роспотребнадзора разместили их в санитарно-карантинных пунктах и оказывают консультативную помощь в составлении исков.

В TUI объясняют, что конфликт возник из-за 30 путешественников, прилетевших из регионов в Домодедово: оттуда они должны были отправиться рейсом «ВИМ-Авиа» в Турцию. В TUI утверждают, что туристы были предупреждены об отмене рейса, но все равно приехали в аэропорт и отказались его покидать, оставшись ждать у стоек регистрации. По словам представителя туроператора, этой ночью они отправятся другим рейсом.

Проблемы с полетами «ВИМ-Авиа» начались в конце прошлой недели. В понедельник совладелец перевозчика Рашид Мурсекаев признал, что средств на операционную деятельность у компании нет. Глава Росавиации Александр Нерадько оценивал долг «ВИМ-Авиа» примерно в 7 млрд руб. Во вторник, по данным Следственного комитета, сам господин Мурсекаев с семьей покинул Россию. Исходно по расчетам Ростуризма за рубежом находились 38,9 тыс. туристов, которых должна была вывезти «ВИМ-Авиа», к вечеру 28 сентября их число сократилось до 30,6 тыс. В целом на рейсы перевозчика до конца октября было продано 196,6 тыс. билетов. «Дополнительное размещение и возврат туристов были гарантированы за счет средств самих туроператоров, позднее их стоимость может быть компенсирована из внебюджетных источников, но пока не конкретизируется из каких»,— говорит один из собеседников “Ъ” на туристическом рынке. По всей видимости, речь идет о платежах, перечисляемых «Аэрофлоту» зарубежными авиакомпаниями за пролет по транссибирским трассам. Эти средства, по данным “Ъ”, Росавиация использует для финансирования «ВИМ-Авиа».

Партнер адвокатского бюро А2 Михаил Кюрджев предполагает, что TUI может быть вменено оказание услуг, не соответствующих требованиям правовых актов, это повлечет за собой штраф в 20–30 тыс. руб. «Формально TUI не совершала противоправных действий в отношении туристов, но стоимость авиабилетов была зашита в стоимость турпутевки — это продукт, за который по закону компания несет ответственность»,— поясняет исполнительный директор Heads Consulting Никита Куликов. Сообщение Роспотребнадзора вызвало негодование на туристическом рынке. «Туроператоры оказались в ситуации не по своей вине, заключив договоры с компанией, чья финансовая устойчивость была подтверждена»,— сокрушается один туроператоров.

В Роспотребнадзоре сообщили “Ъ”, что агентство пока не планирует инициировать аналогичные разбирательства в отношении других туроператоров. По данным Ассоциации туроператоров России, крах «ВИМ-Авиа» помимо TUI затронули Coral Travel, НТК «Интурист», «Музенидис тревэл» и ICS Travel Group. Директор по продажам НТК «Интурист» Сергей Толчин указывает, что сейчас в Турции находятся 9 тыс. клиентов туроператора, из которых у 2,5–3 тыс. человек уже просрочена дата вылета. «Сейчас мы продлеваем им размещение за свой счет»,— объясняет он. Господин Толчин добавляет, что еще 13 тыс. клиентов компании, выкупивших туры с перевозкой «ВИМ-Авиа», сейчас в России.