Британская консалтинговая компания Skytrax объявила результаты рейтинга лучших авиакомпаний мира «2021 Skytrax World Airline Awards». Аэрофлот, согласно опубликованным данным, оказался близок к попаданию в топ-10, а S7 переместилась на 25 позиций вверх.

Этот рейтинг составляется ежегодно на основе опросов пассажиров, начиная с 1999 года. В прошлом году рейтинг не объявлялся из-за пандемии, таким образом, награды 2021 года стали результатом оценки деятельности авиакомпаний пассажирами за период с сентября 2019 года по июль 2021 года. В опросе принимали участие пассажиры из более, чем 100 стран; результаты рейтинга учитывают более 13 миллионов отзывов пассажиров. Для составления рейтинга оценивались более 350 авиакомпаний мира.

Респонденты оценивали авиакомпании по пятибалльной шкале по таким показателям, как сервис на борту, сервис на земле и продукт на борту. Кроме того, в связи с пандемией была введена особая категория для оценки мер, принимаемых авиакомпаниями для борьбы с covid-19.

Вот десять лучших авиакомпаний 2021 года.

1. Qatar Airways

2. Singapore Airlines

3. ANA All Nippon Airways

4. Emirates

5. JAL

6. Cathay Pacific

7. EVA Air

8. Qantas

9. Hainan Airlines

10. Air France

Среди авиакомпаний, занявших 11-100 места, следует упомянуть: British Airways (11), China Southern Airlines (12), Lufthansa (13), Аэрофлот (14), Garuda Indonesia (15), KLM Royal Dutch Airlines (16), Turkish Airlines (17), Swiss International Air Lines (18), Etihad Airways (21), Korean Air (22), Thai Airways (23), Austrian Airlines (27), Delta Air Lines (30), Finnair (31), Air Astana (43), Malaysia Airlines (51), Azerbaijan Airlines (55), United Airlines (60), SAS Scandinavian (62), LOT Polish (68), S7 Airlines (71), American Airlines (76), Wizz Air (96), Citilink (100).

Qatar Airways уже в шестой раз берет приз за лучшую авиакомпанию. Раньше она получала его в 2011, 2012, 2015, 2017 и 2019 годах. Единственным европейским представителем в десятке стала Air France — она заменила там Lufthansa. Из десятки также исчезла Thai Airways; ее заменила JAL. Аэрофлот поднялся с 22 (23 в 2018) места в рейтинге 2019 года на 14, а S7 — с 96 (98 в 2018) на 71.

Кроме общего рейтинга авиакомпаний, призы раздавались в различных категориях. Среди них (у иностранных авиакомпаний указаны не все награды):

Аэрофлот — Лучшая авиакомпания Восточной Европы, Лучший бизнес-класс Восточной Европы, Лучший персонал Восточной Европы, Лучшая авиакомпания и лучший персонал России, Награда за высокие достижения в борьбе с COVID-19. №4 в списке лучших авиакомпаний Европы. 5 место в списке авиакомпаний Европы с лучшим персоналом, 10 место среди лучших кресел бизнес-класса в мире, 18 место в мире по развлечениям на борту, 20 место среди лучшего эконом-класса в мире.
Кроме того, авиакомпания «Аврора» заняла 10 место в списке лучших региональных авиакомпаний Европы (хоть она и выполняет рейсы на Дальнем Востоке, но включена в европейский регион по правилам рейтинга), а авиакомпания «Россия» заняла 8 место среди лучших авиакомпаний Восточной Европы.

NordStar — 8 место в списке лучших региональных авиакомпаний Европы, 7 место среди лучших авиакомпаний Восточной Европы

Nordwind Airlines — Лучшая курортная авиакомпания России

Победа — Лучшая лоукост-авиакомпания России, 10 место среди лучших лоукостов Европы, 6 место среди лучших авиакомпаний Восточной Европы

S7 Airlines — Лучшая региональная авиакомпания России, 9 место среди лучших региональных авиакомпаний в мире, 2 место среди лучших региональных авиакомпаний Европы, 3 место среди лучших авиакомпаний Восточной Европы

ANA All Nippon Airways — Лучшая в мире чистота на борту, Лучшие в мире услуги в аэропорту

Aegean Airlines — Лучшая региональная авиакомпания Европы

Air Astana — Лучшая авиакомпания Центральной Азии

Air France — Лучшая авиакомпания Европы, Западной Европы и Франции

Air Transat — Лучшая в мире курортная авиакомпания

AirAsia — Лучшая в мире лоукост-авиакомпания, лучший лоукост в Азии

Azerbaijan Airlines — Лучшая региональная авиакомпания Центральной Азии, лучший персонал авиакомпании в Центральной Азии, Лучший бизнес-лаунж Центральной Азии

Bangkok Airways — Лучшая в мире региональная авиакомпания, лучшая региональная авиакомпания Азии

British Airways — Лучший персонал авиакомпании в Европе, лучшее питание в премиум-экономе, Лучшая авиакомпания Великобритании

Buta Airways — Лучший лоукост в Центральной Азии

Copa Airlines — Лучшая авиакомпания Центральной Америки и Карибского бассейна

Delta Air Lines — Лучшая авиакомпания Северной Америки, Лучшее кресло в премиум-экономе, Лучший бизнес-класс Северной Америки, Лучший премиум-эконом Северной Америки

Emirates — Лучшие в мире развлечения на борту, Лучший первый класс Ближнего Востока

Ethiopian Airlines — Лучшая авиакомпания Африки

Finnair — Лучшая авиакомпания Северной Европы

FlySafair — Лучший лоукост Африки

Flynas — Лучший лоукост Ближнего Востока

Hainan Airlines — Лучшая авиакомпания, персонал и бизнес-класс Китая

Japan Airlines — Лучший в мире эконом-класс и кресло эконом-класса, лучший эконом-класс Азии

JetBlue Airways — Лучшая региональная авиакомпания Северной Америки и США
JetSmart — Лучший лоукост Южной Америки

Jetstar Airways — Лучший лоукост Австралии и Тихоокеанского региона
LATAM — Лучшая авиакомпания Южной Америки

Lufthansa — Лучшие в мире лаунж первого класса и питание первого класса, Лучший первый класс Европы

Oneworld — Лучший в мире альянс авиакомпаний

Plaza Premium Lounge — T2 LHR — Лучший в мире независимый лаунж

Qantas Airways — Лучшая авиакомпания и персонал Австралии и Тихоокеанского региона

Qatar Airways — Авиакомпания года-2021, Лучшая авиакомпания Ближнего Востока, Лучшие в мире бизнес-класс, кресло бизнес-класса, лаунж бизнес-класса и питание бизнес-класса

Royal Air Maroc — Лучшая региональная авиакомпания Африки

Saudi Arabian Airlines — Авиакомпания, добившаяся наибольшего в мире прогресса

Scoot — Лучшая в мире лоукост-авиакомпания дальних перевозок

Singapore Airlines — Лучшие в мире бортпроводники, Лучшая авиакомпания Азии, Лучший в мире первый класс и лучшее в мире кресло первого класса, Лучшее в мире питание эконом-класса

Southwest Airlines — Лучший лоукост Северной Америки и США

TUI Airways — Лучшая курортная авиакомпания Европы

Turkish Airlines — Лучшая авиакомпания Южной Европы, Лучший бизнес-лаунж Европы, Лучший эконом-класс Европы

Virgin Atlantic — Лучший в мире премиум-эконом

Vueling Airlines — Лучший лоукост Европы

Wizz Air — Лучший лоукост Восточной Европы