Рейс авиакомпании «Трансаэро», выполненный в Москву из тунисского аэропорта Монастир 16 января 2011 гола, не был эвакуационным. С просьбой об эвакуации российских граждан из Туниса к авиакомпании ни одна государственная структура не обращалась. Таким образом, рейс «Трансаэро» UN622 был обычным регулярным коммерческим рейсом. Однако с учетом обстановки в Тунисе и числа находящихся там пассажиров с билетами «Трансаэро», которые могли захотеть вылететь в Россию досрочно, а также с учетом наличия в этой стране других категорий туристов по договоренности с Ростуризмом было принято решение, что этот рейс будет выполнен на воздушном судне большей вместимости. Согласованное с Ростуризмом число пассажиров рейса было немногим более 200 человек. Была также предусмотрена возможность продажи билетов на свободные места в самолете в аэропорту Монастир. В случае поступления необходимых официальных обращений «Трансаэро» могла бы поставить на этот рейс судно еще большей, чем 235 кресел вместимости.
17 января 2011 года в материалах телеканала НТВ, посвященных возвращению российских туристов, была распространена не соответствующая действительности информация о «Трансаэро». Были приведены слова безымянного пассажира, прилетевшего в Москву рейсом компании: «Устроили аукцион по продаже билетов. Очень много осталось в аэропорту желающих. От 580 до 780 долларов цена доходила». На самом деле «Трансаэро» 16 января в аэропорту города Монастир на официальной стойке регистрации в присутствии консула РФ осуществила продажу на свободные места 24-х билетов экономического класса по цене 210 долларов, включая все таксы и сборы, что составляет ровно половину стоимости билета в оба конца. На каждый проданный билет есть подтверждающий документ, в котором содержится фамилия и имя пассажира, номер его паспорта и сумма уплаченных им денег. Более того, авиакомпания «Трансаэро» разрешила бесплатный провоз 117 кг сверхнормативного багажа группе российских кинематографистов, летевших этим рейсом.
Также не соответствует действительности появившаяся в этом же репортаже информация о том, что в самолете «Трансаэро», вылетевшем в Москву, осталось 10 свободных мест. (Аналогичная информация, высказанная пассажиром Тарасовым, появилась на телеканале РЕН). Все билеты как в бизнес, так и в экономический класс на данный рейс были проданы. В последний момент один пассажир, уже оплативший свой билет в экономический класс, отказался от полета. Деньги ему были возвращены. Всего самолетом «Трансаэро», вмещающим 235 кресел, в Москву было доставлено 240 человек, включая маленьких детей.
Авиакомпания располагает всей необходимой документацией о бронировании и продаже билетов на данный рейс и готова выслушать любые обращения пассажиров о случаях обнаруженных ими нарушений.
Авиакомпания «Трансаэро» возмущена тем, что отдельные личности распространяют не соответствующие действительности порочащие ее сведения, а средства массовой информации, не проверив достоверность этих сведений, как этого требует от них закон о СМИ, выдают их в эфир.
Авиакомпания «Трансаэро» требует опровержения подобной информации. Она готова защищать свою репутацию в судебном порядке. Целью этого разбирательства должно стать установление меры ответственности тех, кто сообщал средствам массовой информации недостоверные сведения, и тех, кто способствовал их распространению.
