В целях дальнейшего повышения качества обслуживания клиентов авиакомпания «Трансаэро» открыла специальный контактный центр для пассажиров ряда европейских стран.

 

Теперь клиенты «Трансаэро» из Австрии, Великобритании, Германии, Греции, Испании, Италии, Латвии, Литвы, Португалии и Франции могут воспользоваться преимуществом бесплатных телефонных звонков в call center по прямым местным номерам.

Высококвалифицированные операторы контактного центра «Трансаэро» могут общаться с пассажирами на английском, немецком, французском, русском или латышском языках. Переадресация звонков операторам происходит в автоматическом режиме в зависимости от страны абонента.

Новый call center «Трансаэро» не только оказывает клиентам информационную поддержку, но и предоставляет целый комплекс коммерческих услуг. Так, операторы могут вносить изменения в уже приобретенные билеты, производить продажу новых билетов, а также проводить оплату по кредитной карте пассажира по телефону. Кроме того, сотрудники контактного центра могут предоставлять информацию о рассмотрении заявлений, касающихся потери багажа, а также отвечать на обращения электронной почты.

Часы работы международного контактного центра «Трансаэро»: с 08.00 до 20.00 по центральному европейскому времени.

Номера телефонов контактного центра (звонок на местный номер бесплатный):

Австрия: +43 720 883 404,
Великобритания: +44 203 129 5851,
Германия: +49 30 5679 6804,
Греция: +30 21 1198 0182,
Испания: +34 932 200 556,
Италия: +39 06 9480 0164,
Латвия: +37 167 199 393,
Литва: +37 052 140 289,
Португалия: +35 13 0880 3042,
Франция: +33 368 780 182.

Пассажиры также могут направлять свои запросы и обращения в новый контактный центр по электронному адресу: eu@transaero.ru
 

В «Трансаэро» уверены, что новая услуга авиакомпании будет по достоинству оценена ее клиентами.