Авиакомпания «Эйр Астана» завоевала премию в регионе Центральной Азии в номинации «Лучшее питание, напитки и бортовая развлекательная система» по итогам голосования пассажиров, проведенного ассоциацией APEX (Airline Passenger Experience Association). Церемония награждения победителей состоялась 13 ноября 2019 года в Сингапуре.

Рейтинг авиакомпаний основан на отзывах пассажиров, опубликованных в онлайн, которые верифицируются независимой внешней аудиторской компанией. При составлении рейтинга было охвачено более миллиона рейсов среди 600 авиакомпаний мира. Пассажиры оценивали авиаперевозчиков Ближнего Востока, стран Азии и Океании по 5-бальной шкале по таким параметрам, как комфортабельность кресел, бортовое обслуживание, питание и напитки, развлекательная система и услуга Wi-Fi.

Премия APEX – американский аналог европейского рейтингового агентства Skytrax, оценивающий уровень обслуживания пассажиров по всему миру. Рейтинг считается одним из престижных и авторитетных в авиаотрасли.

В сентябре 2019 года «Эйр Астана» второй раз подряд стала обладателем 5 звезд АPEX в номинации «Крупные авиакомпании».