19 августа 2009 г., Aviation Explorer – На встрече, посвященной перспективам сотрудничества аэропорта и базовой авиакомпании Санкт-Петербурга, первый заместитель генерального директора – исполнительный директор ГТК "Россия" О.Н. Алексеев и первый заместитель генерального директора ОАО "Аэропорт "Пулково" Н.Н. Зленко пришли к соглашению о необходимости углубления кооперации компаний.

 

В том числе была достигнута договоренность о взаимном резервировании спецтранспорта для буксировки воздушных судов. Эта мера демонстрирует готовность авиакомпании и аэропорта консолидироваться во избежание сбойных ситуаций в производственном процессе.

 

На встрече было также принято принципиальное решение о начале работ по формированию и подписанию соглашения об уровне сервиса (Service Level Agreement, SLA).

 

Это делается в целях реализации перспективного подхода к созданию системы управления эксплуатацией, построенной на принципах контроля уровня оказываемых услуг. Внедрение SLA позволит минимизировать время обслуживания воздушных судов, что должно благоприятным образом сказаться на регулярности полетов.