17 марта 2011 г., Aviation Explorer –   7-8 апреля 2011 года в Москве пройдет первый в России и СНГ семинар «Управление качеством и эффективностью обслуживания пассажирских авиаперевозок аэропортом.   Практика – Стандарты - Технологии». AEX.ru

 

В программе мероприятия впервые будет освещен полный спектр вопросов, связанных с организацией основной производственной деятельности аэропорта на уровне показателей эффективности и качества лучшей международной практики, адаптированной к российским условиям. Мероприятие ориентировано на руководителей аэропортов и их заместителей, руководителей и специалистов производственных служб и подразделений, руководителей и специалистов подразделений качества.

 

На семинаре выступят ведущие российские эксперты-практики с опытом внедрений этих решений в крупнейших и региональных аэропортах и авиакомпаниях.

 

В ходе семинара планируется осветить 24  темы, покрывающие стратегические и операционные вопросы, среди которых практика интеграции систем управления качеством и эффективностью в систему стратегического управления авиапредприятием,  современные интегрированные системы управления эффективностью и качеством обслуживания пассажиров, практика интеграции системы менеджмента качества (СМК), системы контроля качества (СКК), системы ключевых показателей эффективности (KPIs), сбалансированной системы показателей (BSC) при стратегическом подходе к управлению качеством и эффективностью. 

 

Также на мероприятии будут представлены обзор рекомендаций международных авиационных организаций по эффективности и качеству обслуживания пассажирских перевозок в аэропортах, обзор международных рейтинговых систем оценки качества обслуживания пассажиров аэропортами, современные методики организации работы аэропорта по повышению эффективности и качества обслуживания пассажирских перевозок,  система стандартов качества обслуживания пассажиров в аэропорту, международные тенденции развития систем управления эффективностью и качеством,  методика разработки руководства аэропорта по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок и многое другое.