← Назад Главная → Новости→ 4 апреля 2011 г.
В России разработают и внедрят новый стандарт качества обслуживания людей с инвалидностью Boeing 747 авиакомпании "Трансаэро" 4 апреля 2011 г., Aviation Explorer – Сегодня в Москве состоялось подписание соглашения о сотрудничестве между Всероссийским обществом инвалидов, авиакомпанией «Трансаэро», Московским аэропортом Домодедово и Ассоциацией производителей сервисных услуг для пассажиров на транспорте, сообщили в авиакомпании. AEX.ru
Соглашение предусматривает объединение усилий сторон с целью разработки и внедрения стандарта качества обслуживания людей с инвалидностью, а также программы подготовки авиационного персонала по работе с людьми с ограниченными физическими возможностями.
Стороны решили заключить данное соглашение, осознавая важность обеспечения доступности пассажирских авиаперевозок для людей с инвалидностью и стремясь всемерно содействовать успешному решению этой проблемы. Участники соглашения создадут совместную информационную базу, которая обобщит нормативные требования и лучшие мировые стандарты и практики по обслуживанию пассажиров с инвалидностью. Разработка и внедрение нового стандарта обслуживания пассажиров с инвалидностью будет вестись и на базе авиакомпании «Трансаэро» и аэропорта Домодедово с учетом большого накопленного ими опыта в этой области.
Исходя из того, что успешное внедрение нового стандарта возможно только при наличии соответствующим образом обученного персонала, Стороны разработают специальную программу подготовки сотрудников авиакомпаний и аэропортов обслуживанию пассажиров с ограниченными физическими возможностями.
Стороны будут вести активную работу с предприятиями воздушного транспорта России, направленную на привлечению их к сотрудничеству для внедрения стандарта качества и программы подготовки авиационного персонала. Они также будут инициировать совершенствование органами государственного надзора требований к предприятиям транспортной отрасли по обслуживанию авиапассажиров с инвалидностью.
Соглашение подписали Председатель Всероссийского общества инвалидов Александр Ломакин-Румянцев, Генеральный директор авиакомпании «Трансаэро» Ольга Плешакова, Управляющий директор ЗАО «Коммерческое агентство аэропорта «Домодедово» Алексей Раевский и Генеральный директор Ассоциации производителей сервисных услуг для пассажиров на транспорте Александр Авдеев.
комментарии (0):
URL: http://www.aex.ru/news/2011/4/4/83930/ |