«Напомним, в газете «Ведомости» от 1 февраля 2012 года появилась статья «Сгоревшие путевки», посвященная проблемам туроператора «Ланта-тур вояж». К сожалению, одним из ее авторов был проигнорирован официальный комментарий, данный представителем авиакомпании «Трансаэро», - отметили в авиакомпании.
 
«Авиакомпания «Трансаэро» всегда выступала за то, чтобы ее партнеры-туроператоры развивались устойчиво и гармонично и заказывали такие объемы авиационных перевозок, которые они могут реально освоить. «Трансаэро» всегда поддерживала своих партнеров в туристическом бизнесе. В период глобального кризиса 2008-2009 годов, идя навстречу пожеланиям туроператоров, она отменяла рейсы, без взимания штрафных санкций, предусмотренных условиями договоров, неоднократно проводила снижение цен на блоки мест, объемы которого достигали 1,6 – 1,9 раза. Также ответственно и лояльно по отношению к партнерам вела себя авиакомпания во время прошлогодних массовых волнений в Египте и Тунисе, стремясь помочь туроператорам минимизировать их потери», - отметили в авиакомпании.
 
«Только в случае если «Трансаэро» сталкивалась с прямой недобросовестностью партнера, например компаний ТБЛ и «Фостур ПТС», которые систематически уклонялись от выполнения своих финансовых обязательств по выполненным перевозкам, она была вынуждена прибегать к судебной защите своих интересов. При этом все пассажиры, после прекращения отношений с туроператорами оказавшиеся за рубежом с билетами «Трансаэро», доставлялись авиакомпанией в Россию без взимания дополнительной платы», - заявили в пресс-службе перевозчика.
 
«Что касается сотрудничества «Трансаэро» с компанией «Ланта-тур вояж», то авиакомпания никогда не принуждала ее, как и других операторов, брать завышенные объемы мест. Вместе с тем необходимо понимать, что низкие цены на блоки кресел, предоставляемые туроператорам, предусматривают необходимость соблюдения соответствующих условий их получения. Можно отметить, что за 2011 год объемы перевозок компании «Ланта-тур вояж» на рейсах «Трансаэро» выросли на 40%», - отметили в авиакомпании.