«Мы наблюдали, как быстро отрасль стала использовать очевидные возможности для предоставления дополнительных услуг, таких, как перевозка багажа, дополнительное место в салоне, питание на борту. Следующая волна нововведений в сфере предоставления дополнительных услуг инициирована авиакомпаниями, которые разрабатывают новые продукты, укрепляющие позиционирование их бренда, и обеспечивают пассажирам дополнительные преимущества за счет соответствия их индивидуальным потребностям и предпочтениям», – рассказывает первый вице-президент Amadeus по дистрибуции Холгер Таубман (Holger Taubmann). «Комплексный подход по обеспечению многоканальной продажи дополнительных услуг позволит реализовать эти новые амбиции. Компания Amadeus сотрудничает с 46 авиакомпаниями, которые внедрили модуль по продаже дополнительных услуг Amadeus Ancillary Services Solution, чтобы предложить своим клиентам возможности кастомизировать дополнительные услуги и обеспечить дополнительные источники дохода сегодня и в будущем».

 

«Наш первый отчет о доходах в сфере продаж дополнительных услуг был опубликован в 2007 году, когда информацию о продаже дополнительных услуг в своих финансовых отчетах раскрывали только 23 авиакомпании, и общий результат был довольно скромный – 1,72 млрд евро (2,45 млрд долларов США). Сегодня, спустя четыре года, 50 авиакомпаний раскрывают информацию о выручке от продажи дополнительных услуг, которая в совокупности составляет 18,23 млрд евро (22,6 млрд долларов США). Совершенно очевидно, что авиакомпании осознают важность доходов от продажи дополнительных услуг и внедряют все новые способы получения этих доходов», – говорит президент IdeaWorksCompany Джей Соренсен (Jay Sorensen).