4 апреля, AEX.RU –  Авиакомпания  Lufthansa продолжает работу в соответствии с запланированным сокращенным расписанием на время забастовки Vereinigung Cockpit. Авиакомпания вернется к нормальной работе на направлениях из Азии уже в пятницу вечером, сообщает пресс-служба перевозчика.

 

«Благодаря всестороннему информированию пассажиров и заблаговременным мерам, концерну Lufthansa удалось смягчить последствия забастовки Vereinigung Cockpit. Несмотря на отмену 90 % рейсов, ситуация в аэропортах, в том числе Франкфурта и Мюнхена, весьма спокойная. Порядка 20 тысяч пассажиров смогли воспользоваться железнодоржным транспортом, остальные пассажиры были перебронированы на рейсы концерна, партнеров по Star Alliance и сторонних авиакомпаний. Более 24 тысяч билетов были перебронированы на сайте – рассказали в авиакомпании.

 

К сожалению, несмотря на усиленную работу колл-центров, длительного времени ожидания избежать не удалось. Ежедневно колл-центр принимает порядка 4-5 тысяч звонков, в то время как, во вторник количество звонков достигло 80 тысяч, а в среду – 25 тысяч, также отметили в пресс-службе Lufthansa.

 

«Мы максимально подготовились к сложившейся ситуации и усилили работу наших колл-центров заблаговременно, чтобы все пассажиры смогли перебронировать свои билеты. К сожалению, при таких значительных объемах звонков, нам не удалось избежать длительного времени ожидания на линии. Мы приносим свои извинения нашим пассажирам, - прокомментировал Йенс Бишоф (Jens Bischof), коммерческий директор авиакомпании Lufthansa, - «Мы стремимся быть надежным партнером, даже в этих исключительных условиях. Концерн приложит максимальные усилия для того, чтобы обеспечить всех пассажиров альтернативными вариантами перелетов».