Как выяснилось, шпионская программа, которая осуществила несанкционированную передачу информации на внешний сервер, была установлена на одном из компьютеров в офисе JAL. По сообщении авиакомпании, похищены оказались имена клиентов, их домашние адреса, даты рождения и адреса электронной почты.

В то же время представители перевозчика подчеркнули, что пароли от личных аккаунтов и номера кредитных карт пассажиров в руки злоумышленников не попали.

Сейчас в JAL выясняют причины произошедшего.