Топ-100
Сделать домашней страницей Добавить в избранное





Главная Новости 15 июля 2015 г.


Аэропорт "Белгород" получил премию за качество обслуживания

Переслать новость другу

Аэропорт Белгорода
Фото пресс-службы ОАО "Белгородавиа"

15 июля, AEX.RU –  Международный аэропорт "Белгород" стал лауреатом ежегодной Премии «Права потребителей и качество обслуживания». Церемония вручения наград прошла 10 июля 2015 года в городе Сочи. Диплом в категории «Транспортные узлы» за ответственное отношение к соблюдению прав потребителей и качественное оказание услуг заместитель гендиректора авиапредприятия Наталья Заднипрянец получила из рук ведущей программы «Ревизорро» Елены Летучей, сообщает пресс-служба аэропорта.
 
Сама премия инициирована Фондом «Социальные проекты» и проводится при поддержке Роспотребнадзора РФ и Правительства Москвы уже шестой год подряд. Её цель – выявление наиболее успешных проектов, направленных на повышение качества обслуживания, выстраивание успешной коммуникации с потребителями и повышение лояльности клиентов.
 
"Повышению качества обслуживания пассажиров руководство белгородского авиапредприятия уделяет повышенное внимание. Здесь эффективно работает система менеджмента качества, прошедшая сертификацию в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001-2008 (ГОСТ ISO 9001-2011). В рамках постоянного контроля за качеством услуг в аэропорту 2 года действовала программа «Тайный пассажир». Она давала возможность пассажирам, вылетающим из Белгорода, оценить работу служб авиапредприятия. На официальном сайте функционирует специальная форма Обратной связи, с помощью которой любой житель или гость Белгородской области может оставить свой комментарий о качестве оказанных ему услуг. По всем жалобам проводится проверка, и разрабатываются меры по устранению недостатков", - отметили в аэропорту.


 
 



комментарии (0):




 

 










Новости






Архив:

Март
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
    

 

 

 

 

Реклама от YouDo
erid: LatgC9sMF
 
РЕКЛАМА ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ АККРЕДИТАЦИЯ ПРЕСС-СЛУЖБ

ЭКСПОРТ НОВОСТЕЙ/RSS


© Aviation Explorer