Топ-100
Сделать домашней страницей Добавить в избранное



Главная Новости 21 ноября 2017 г.     


Из-за отмены рейсов пассажиры теряют $16,7 млрд в год

Переслать новость другу

увеличить
Аэропорт
Фото с сайта ulu.az/
Аэропорт
Фото с сайта ulu.az/

21 ноября 2017 г., AEX.RU –  Из-за задержек и отмен рейсов авиакомпании ежегодно теряют около $8,3 млрд, а пассажиры (во многом за счет опозданий) — $16,7 млрд, показало исследование платформы тревел-коммерции Switchfly. В среднем один несостоявшийся перелет в США «съедает» $250 у путешественника и $4 тыс. у перевозчика. На международных рейсах эти суммы больше в десятки раз, говорят эксперты.  Об этом пишет BBT.

Непредвиденные расходы в случае отмены рейса для авиакомпании включают в себя стоимость размещения пассажиров в отеле, питание, выплату сверхурочных экипажу, разворот и дозаправку другого воздушного судна, выгрузку и хранение загруженного в самолет питания и многое другое. Кроме того, нематериальные затраты — негативные отзывы в соцсетях, ущерб бренду, жалобы, стресс, который испытывает в таких случаях персонал. 

Специалисты Switchfly полагают, что ущерб можно минимизировать. Для этого нужно активнее работать с пассажирами: предоставлять им подробную информацию о дальнейших действиях, оперативно заселять их в ближайшие к аэропорту отели (а лояльных — в улучшенные номера), предлагать дополнительные услуги, оставаться с ними на связи через мобильные приложения. 





← Назад | Вперед →  
 
 

AVIARU Network в соцсетях




комментарии (0):




 

 






Новости






Архив:

Декабрь
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
    

 

 

 

 

Реклама от YouDo
 
РЕКЛАМА ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ АККРЕДИТАЦИЯ ПРЕСС-СЛУЖБ

© Aviation Explorer