18 марта 2024 г., AviaStat.ru – Qatar Airways осуществила новаторский проект в области авиации, представив Sama 2.0, первого в мире цифрового бортпроводника с искусственным интеллектом, на выставке ITB Berlin 2024. Разработка указывает на значительный прогресс в улучшении качества обслуживания пассажиров с помощью инновационных технологий, отмечают в авиакомпании. Об этом пишет сетевое издание Buying Business Travel Russia.

Sama, что в переводе с арабского означает «небо», — это диалоговый ИИ, работающий на базе цифровой платформы UneeQ. Инструмент в режиме реального времени отвечает на запросы пассажиров, которые касаются выбора направления и полезных советов в поездке.

На следующем этапе он будет бронировать авиабилеты и совершать транзакции от имени путешественников, перейдя на агентский ИИ.

Доступ к Sama 2.0 можно получить через Qatar Airways QVerse и приложение авиакомпании.

Комментируя эту новость, вице-президент по маркетингу в Qatar Airways Бабар Рахман заявил: «Sama 2.0 демонстрирует наше неустанное стремление к инновациям и воплощает в себе ценности авиакомпании, которые заключаются в исключительном обслуживании и гостеприимстве».

В свою очередь генеральный директор UneeQ Дэнни Томсетт отметил, что Sama 2.0 можно считать «свидетельством безграничных возможностей искусственного интеллекта, способного обеспечивать персонализированный и увлекательный интерактив, напоминающий человеческое общение».