22 июля 2024 г., AEX.RU – В авиакомпании S7 airlines прокомментировали информацию об отказе системы электронной регистрации пассажиров на рейс Новосибирск – Сочи.  По данным перевозчика, инцидент возник из-за пересадки трансферных пассажиров и одного неисправного кресла. Об этом AVIA.RU сообщили в пресс-службе авиаперевозчика.

"В связи с поступающими запросами от СМИ S7 Airlines сообщает, что отказа систем электронной регистрации пассажиров зафиксировано не было. Информация, опубликованная некоторыми СМИ, является некорректной.  Две пассажирки авиакомпании, обратившись на стойки регистрации в аэропорту Толмачево, получили посадочные талоны на рейс по маршруту Новосибирск-Сочи без места. Это произошло из-за блокировки неисправного кресла в системе регистрации и пересадкой трансферных пассажиров с предыдущих стыковочных рейсов. ", отмечается в сообщении.

На контроле посадки удалось решить проблему и принять к перевозке одну из пассажирок. 

Вторая пассажирка, которая в связи с возникшими обстоятельствами не смогла вылететь рейсом S7 5107, была переоформлена на следующий рейс по маршруту Новосибирск-Сочи - S7 5105 с вылетом в 14:45. Ожидание нового рейса для пассажирки составило 1,5 часа.

Ранее Западно-Сибирская транспортная прокуратура выпустила сообщение о проведении проверки в связи со сбоем в системе электронной регистрации в аэропорту Толмачёво и организации надзорных мероприятий на предмет исполнения законодательства о защите прав потребителей авиационных услуг.