20 ноября 2025 г., AviaStat.ru – Аэропорт Шереметьево в рамках «Транспортной недели» представил программу поддержки пассажиров в условиях сигнала «Ковер». Опытом работы авиагавани по обслуживанию пассажиров в условиях введения ограничений на использование воздушного пространства поделился заместитель Генерального директора по управлению аэровокзальными комплексами и обслуживанию литерных рейсов АО «Международный аэропорт Шереметьево» Дмитрий Кайгородов.

Он рассказали, что в ситуациях, связанных с введением ограничений на полеты, аэропорт Шереметьево предоставляет пассажирам спектр услуг, превышающий существующие требования нормативно-правовых актов РФ. Среди них: полное информационное обеспечение; бесплатная питьевая вода (кулеры с горячей водой и пункты раздачи бесплатной бутилированной воды); бесплатные комнаты матери и ребенка пассажирам с детьми в возрасте до семи лет; игровые зоны для детей; выделенные зоны ожидания и отдыха; медпункты; уникальные специализированные залы ожидания для маломобильных пассажиров; бесплатные зарядные станции для персональных мобильных устройств, бесплатный Wi-Fi; помощь пассажирам со стороны волонтеров.

Кайгородов отметил важность скоординированного сотрудничества государственных органов, аэропортов и авиаперевозчиков в рамках организации работы в условиях вводимых ограничений на полеты. При корректировке расписания вследствие введения сигнала «Ковер» все службы аэропорта переходят на усиленный режим работы; в аэропорту действует Оперативный штаб под руководством Генерального директора АО «МАШ», в котором круглосуточно взаимодействуют руководители оперативных подразделений, смежных организаций и авиакомпаний.

Также Кайгородов подчеркнул важность соблюдения стандартов журналистской этики при освещении событий в условиях сигнала «Ковер». 

"Шереметьево продолжает функционировать надежно и устойчиво даже в период введения ограничений на использование воздушного пространства, комплексно поддерживая пассажиров и авиакомпании", – подытожил он.