17 сентября 2025 г., AEX.RU – В авиакомпании «Ижавиа» проводят служебную проверку после заявлений слабовидящего блогера из Екатеринбурга Владимира Васкевича, который пожаловался, что пропустил посадку на свой рейс в аэропорту столицы Удмуртии из-за якобы невнимательности персонала.

В своем телеграм-канале гендиректор «Ижавиа» и ижевского аэропорта Александр Синельников заявил, что официального уведомления о необходимости специального сопровождения от пассажира не  ни в аэропорт, ни в авиакомпанию поступало.  Сотрудники службы транспортной безопасности провели пассажира в зону ожидания для маломобильных граждан и проинформировали службу организации перевозок.

"В 20:52 и 21:23 через систему аудиооповещения были объявлены начало регистрации и посадки. По данным видео и аудиозаписи, пассажир находился в зоне ожидания и не отреагировал на объявления, по всей видимости из-за того что был в наушниках. Поскольку регистрация не была произведена, персональные сообщения с указанием его данных не транслировались. После вылета рейса в 01:05 16.09.25. пассажир обратился на информационную стойку. В рамках урегулирования ситуации: Произведено переоформление билета на следующий рейс (вылет в 08:00). Предоставлено размещение в комнате матери и ребёнка на ночь. В ходе инцидента все возможные  меры по минимизации неудобств для пассажира были приняты. ", говорится в сообщении руководителя "Ижавиа".

"Несмотря на наличие документального подтверждения громких звуковых оповещений, которые не заметил пассажир , а также отсутствия обязательных уведомлений, с себя ответственности за обслуживание этого пассажира я не снимаю.", написал Синельников.

Глава "Ижавиа" резюмировал - "Мне действительно жаль что так получилось и искренне приношу извинения пассажиру за доставленные неудобства. (Завтра днем ему позвоню). Предпримем все меры чтобы подобные моменты в дальнейшем не повторялись".