4 марта 2026 г., AviaStat.ru – Минтранс России утвердил изменения в Федеральные авиационные правила (ФАП). Они вступили в силу с 1 марта 2026 года и касаются прав пассажиров при задержках рейсов, переоформления билетов и др. Об этом сообщает AVIA.RU со ссылкой на данные Росавиации.

Так, электронные посадочные талоны теперь официально приравнены к бумажным посадочным. Авиакомпания не сможет отказать пассажиру в посадке
на рейс при наличии только электронного посадочного. Кроме того, перевозчик обязан прислать посадочный по электронной почте или в мессенджере.

При задержке рейса авиакомпания обязана предоставить пассажирам доступ в комнату матери и ребенка пассажирам с детьми до семи лет. Если задержка более 2 часов — в течение 1 часа питьевую воду; два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте. Если более 4 часов — в течение 2 часов горячее питание и напитки. Более 6 часов в ночное время (22:00 – 06:00) и более 8 часов в дневное (06:01 – 21:59) — в течение 2 часов размещение в гостинице, бесплатный трансфер и хранение багажа. Такие же услуги авиакомпания должна предоставлять пассажирам в случае незапланированной посадки на запасном аэродроме — в таком случае время рассчитывается с прибытия самолета до начала посадки.

Рюкзак, дамская сумка, портфель — только один из этих предметов допускается сверх нормы ручной клади. При этом коляску — можно перевозить даже
если ребенок не летит этим рейсом.

Авиакомпании обязаны бесплатно предоставлять соседние места ребенку (детям) до 12 лет и его (их) сопровождающему. Если число пассажиров превышает количество возможных соседних кресел, перевозчик обязан посадить их в одном ряду через проход или на соседних рядах.

Если ребенок летит с двумя сопровождающими — авиакомпания обязана посадить рядом только одного из них. Услуга «несопровождаемый ребенок»
теперь доступна для детей до 18 лет.

Пассажир может вернуть даже невозвратный билет при условии: задержки вылета более чем на 30 минут; переноса вылета на более раннее время; изменения маршрута; необеспечении стыковки при едином бронировании; ошибки авиакомпании или агента при оформлении билета; болезни или смерти, в том числе члена семьи или близкого родственника при предьявлении медицинских документов.