19 мая 2026 г., AEX.RU – Дочерняя компания «Аэрофлота» АФЛТ-Системс (входит в Группу «Аэрофлот») и облачный провайдер Cloud.ru заключили соглашение о стратегическом партнерстве. Стороны подписали меморандум на конференции «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР). Об этом сообщает AVIA.RU со ссылкой на данные пресс-службы «Аэрофлота».

Цель сотрудничества — ускорение импортозамещения, повышение надежности ИТ-инфраструктуры, внедрение в авиаотрасли передовых облачных сервисов и решений на базе искусственного интеллекта. Компании договорились совместно работать над развитием цифровых продуктов для клиентского сервиса и бэк-офиса. В их числе — чат-боты и голосовые помощники на базе NLP, суфлер для операторов колл-центра и инструмент для анализа диалогов с клиентами.

Cloud.ru предоставит АФЛТ-Системс возможность оперативно разворачивать сложные отраслевые решения, что особенно важно в условиях ускоренной цифровой трансформации авиации.

«Наша цель — не просто повысить качество и скорость сервисов национального перевозчика, а кратно увеличить их пропускную способность, быстро тестировать гипотезы, сократить клиентский путь и разгрузить операторов колл-центра от рутинных запросов. Для этого необходима высокопроизводительная и масштабируемая инфраструктура. Партнерство с Cloud.ru дает нам именно такую технологическую базу», — отметил генеральный директор АФЛТ-Системс Руслан Верещагин.

«В авиационной отрасли традиционно высокие требования безопасности и устойчивости ИТ-систем. При этом у сегмента растет потребность в ИИ-сервисах, в том числе для обслуживания пассажиров и бэк-офисных операций. Партнерство Cloud.ru и АФЛТ-Системс создаст технологическую базу для запуска востребованных на рынке отечественных решений и позволит эксплуатировать их в защищенной и управляемой среде», — сказал исполняющий обязанности генерального директора Cloud.ru Михаил Лобоцкий.