4 июня 2026 г., AEX.RU – «Аэрофлот» и VK договорились о стратегическом сотрудничестве. Соответствующий меморандум подписали генеральный директор ПАО «Аэрофлот» Сергей Александровский и генеральный директор VK Владимир Кириенко на полях Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ). Об этом сообщает AVIA.RU.

В рамках подписанного соглашения компании планируют разрабатывать, внедрять и совместно продвигать цифровые продукты.

Отдельное направление сотрудничества — совершенствование бизнес-процессов «Аэрофлота» с использованием решения VK Business Analytics от VK Tech. Проект включает создание системы процессной аналитики, разработку методологии достижение целевых метрик по оптимизации процессов.

VK предоставит «Аэрофлоту» доступ к рекламным и маркетинговым платформам для продвижения сервисов авиакомпании и работы с клиентами. Компании будут совместно развивать ИИ-инструменты и решения на базе больших данных для повышения качества клиентского опыта.

«Аэрофлот» намерен использовать бизнес-инструменты МАХ: мини-приложение и чат-бот, для развития информационного канала и предоставления новых возможностей для пассажиров.

Первым практическим шагом в рамках меморандума стало подписание договора с ООО «ВК Цифровые Технологии». ПАО «Аэрофлот» и ООО «ВК Цифровые Технологии», компания входящая в состав российской технологической корпорации VK, будут совместно внедрять инновационные инструменты бизнес-аналитики.

Договор о реализации проекта Process Mining на полях ПМЭФ подписали заместитель генерального директора по персоналу и организационному развитию ПАО «Аэрофлот» Илья Перфильев и генеральный директор ООО «ВК Цифровые Технологии» Павел Гонтарев.

Цель проекта — обеспечить передовой уровень цифровизации в бизнес-процессах крупнейшего российского авиаперевозчика с помощью внедрения актуального решения.

Process Mining или процессная аналитика — стратегическая инициатива «Аэрофлота», направленная на повышение эффективности ключевых процессов. Результат обеспечивается за счет управления на основе данных и анализа цифровых следов. Ожидаемый эффект — рост операционной эффективности бизнеса и формирование культуры непрерывного совершенствования, которая будет опираться на точные и системные данные.