18 января 2024 г., AviaStat.ru – В международном аэропорту Хабаровск наградили «тайного пассажира». Об этом сообщает AVIA.RU со ссылкой на телеграм-канал воздушной гавани.

"Итоги программы «Тайный пассажир», направленной на улучшение качества оказываемых услуг, за 2023 год подвели в международном аэропорту Хабаровск. Правом пользоваться на протяжении всего года сервисами бизнес-зала «Амур» стал пассажир, представивший в администрацию аэропорта наибольшее число отчетов и раскрывший их в полной мере", — отмечается в сообщении аэропорта.

Программа реализуется в международном аэропорту Хабаровск с 2016 года. Участниками могут стать пассажиры, пользующиеся услугами аэропорта, посетители (провожающие и встречающие) не моложе 18 лет. Присоединиться к числу тех, кто готов оценить качество услуг, можно в течение года.

Участник не должен раскрывать свой статус, оставаясь тайным агентом. В отчетах принимаются предложения по совершенствованию услуг и сервисов.

Многие предложения, полученные в рамках программы, уже реализованы — например, установлен интерактивный информационный стенд в зале регистрации на 1 этаже, с помощью которого можно зарегистрироваться на рейс, посмотреть навигацию, ознакомиться с авиационными правилами.