4 июня 2026 г., AEX.RU – «Аэрофлот» и Сбер разработают решения для транспортной отрасли на основе генеративного искусственного интеллекта. Соглашение о сотрудничестве подписали на полях ПМЭФ-2026 генеральный директор Аэрофлота Сергей Александровский и Президент, Председатель правления Сбербанка Герман Греф. Об этом сообщает AVIA.RU.

В рамках трехлетнего стратегического партнерства «Аэрофлот» и Сбер будут обмениваться информацией и опытом внедрения программных продуктов и сервисов для цифровой трансформации бизнеса, в том числе — на основе технологий ИИ.

«Аэрофлот» и Сбер будут разрабатывать и продвигать экосистему, в которой интеллектуальные ИИ-агенты «Аэрофлота» и Сбербанка смогут взаимодействовать напрямую — без участия человека-оператора — решая комплексные задачи в режиме реального времени. В перспективе технология позволит выстроить сквозной клиентский путь: от выбора рейса и оплаты до оформления страховки, покупки других тревел-услуг — всё это без переключения между приложениями и без повторного ввода данных.

«Аэрофлот как компания с высоким уровнем цифровизации успешно внедряет решения на основе искусственного интеллекта. Сотрудничество со Сбером в этой сфере позволит нам объединить усилия и наработанный опыт для создания инновационных „умных“ ИТ-продуктов для пассажиров. Мы видим будущее клиентского сервиса в авиаперевозках как экосистему, где ИИ-агент действует в интересах клиента проактивно — предугадывает потребность, а не реагирует на полученное обращение», — отметил Сергей Александровский, генеральный директор ПАО «Аэрофлот».

«Роль технологий — упрощать жизнь. Сегодня полет на самолете — это множество рутинных действий. Людям приходится тратить время, переключаться между приложениями, вводить данные. Все это могут делать интеллектуальные агенты, надо только научить их общаться друг с другом, сделать процесс прозрачным, безопасным и бесшовным. Вместе с «Аэрофлотом» мы строим мультиагентную систему, которая будет работать для наших клиентов», — сказал Герман Греф, Президент, Председатель Правления Сбербанка.