1 июля 2026 г., AEX.RU – В 2025 году количество случаев ненадлежащего обращения с багажом снизилось на 23% по сравнению с предыдущим годом, что стало самым значительным улучшением за все время наблюдений (не считая пандемийный период). Об этом пишет сетевое издание Buying Business Travel Russia со ссылкой на данные в отчете SITA Baggage IT Insights 2026.

Достижение особенно примечательно с учетом того, что мировой пассажиропоток достиг пяти миллиардов, а показатель инцидентов с багажом впервые опустился ниже допандемийного уровня.

Несмотря на положительную динамику, финансовые последствия от ненадлежащего обращения с сумками остаются значительными. По оценкам экспертов, это обходится авиаотрасли примерно в $6,3 млрд в год, при этом средний размер издержек на каждый такой случай достигает $260. Учитывая, что чистая прибыль авиакомпаний обычно составляет всего $8 на пассажира, даже небольшое число потерянных или повреждённых чемоданов может быстро свести на нет рентабельность рейса.

С 2007 года отрасль сократила количество таких случаев почти на 75%. В отчете подчеркивается, что прогресс стал возможен благодаря растущему внедрению цифровых технологий. Так, ключевыми факторами успеха эксперты называют обмен данными в режиме реального времени, использование искусственного интеллекта, биометрическую сдачу вещей и подключенные устройства пассажиров.

«Отслеживание чемоданов превращается из логистической проблемы в цифровой сервис, — говорит Николь Хогг, директор по багажным решениям компании SITA. — Путешественники хотят знать, где находятся их сумки в любой момент, и все чаще помогают нам контролировать их перемещение».

По ее мнению, следующий этап — внедрение уже имеющихся технологий на каждом этапе трансфера и обслуживания, чтобы обеспечить большую прозрачность и связь на протяжении всей поездки. «Именно так отрасль завоюет доверие пассажиров», — полагает эксперт.