30 марта 2011 г., Aviation Explorer –  Аэропорты Москвы обошли главную воздушную гавань Великобритании «Хитроу» по комфорту пассажиров, сообщает BFM.ru со ссылкой на The Daily Telegraph. В исследовании Eurocontrol «Хитроу» также обошли аэропорты Калькутты и Йоханнесбурга. «Хитроу» занял 99 место из 146.

 

Согласно исследованию, несмотря на все инновации, которые претерпел «Хитроу», время вылета из этого аэропорта в Париж увеличилось на 23 минуты, а число задержанных рейсов в последние годы увеличилось в 4 раза — до 12 задержек на один вовремя вылетевший самолет. Кроме того, пассажиры жалуются на длинные очереди на пунктах досмотра и неблагожелательную атмосферу.

 

Представитель «Хитроу» не согласен с подобной оценкой, утверждая, что воздушная гавань работает значительно лучше, чем другие европейские аэропорты. Однако представитель «Хитроу» согласен с тем, что работа аэропорта не идеальна, а менеджменту еще предстоит много работы, чтобы улучшить его функционирование.

 

Лучшими аэропортами, по версии Eurocontrol, стали воздушные гавани Сингапура, Сеула и Гонконга.