Они основаны на проведенном экспертами агентства анализе услуг российской авиакомпании во всех классах обслуживания на ближнемагистральных и дальнемагистральных рейсах, а также в базовом аэропорту.

 

Уникальный для России первый класс обслуживания Империал, предлагаемый пассажирам «Трансаэро» на дальнемагистральных внутренних и международных рейсах, получил высокие оценки. По многим критериям работа сотрудников авиакомпании и комфорт на борту в классе Империал получили 4 звезды, что соответствует уровню таких признанных мировых лидеров гражданской авиации как Emirates, Lufthansa и British Airways.

 

Оценка бизнес-класса «Трансаэро» на ближнемагистральных рейсах, выполняемых компанией в страны Европы, Ближнего Востока, СНГ, а также в города России, приблизилась к отметке в четыре звезды. На дальнемагистральных рейсах она составила три звезды.

 

Качество продукта экономического класса «Трансаэро» на ближнемагистральных рейсах получило четыре звезды, что является самой высокой оценкой данного продукта среди всех российских авиакомпаний, а на дальнемагистральных - три звезды.

 

Глава Skytrax Эдвард Плейстед (Edward Plaisted) в материале, размещенном на сайте агентства, отметил: «Авиакомпания «Трансаэро» в течение последних 12 месяцев продолжила улучшать качество своего продукта, внедряя новые технологии». По его мнению, это позволило компании получить общую оценку три звезды в рейтинге. Он также сообщил, что специалисты Skytrax проверили качество продукта и услуг, предоставляемых «Трансаэро» как в небе, так и на земле, по более чем 800 критериям.