20 августа 2024 г., AEX.RU – Авиакомпания  «Россия» поддержала «Всероссийский урок доброты». Бортпроводники перевозчика выступили на мероприятии в качестве волонтеров, представив свои знания в области обслуживания пассажиров с дополнительными потребностями. Социально значимое мероприятие прошло с 16 по 18 августа в Санкт-Петербурге. Об этом сообщает AVIA.RU.

Как рассказали в авиакомпании, бортпроводники «России» поделились своим опытом работы по организации доступной среды на борту воздушного судна. Благодаря взаимодействию с другими участниками они узнали ценную информацию непосредственно из первых уст, что особенно ценно в дальнейшей работе. Члены экипажей авиакомпании приняли участие в мастер-классах. Вовлечение в процесс помогает лучше понимать дополнительные потребности. Работники «России» пообщались и с четвероногими помощниками – собаки-проводники играют большую роль в адаптации.

"Внимание, забота, поддержка – основы взаимодействия одного из старейших перевозчиков страны со всеми группами пассажиров. Людям с особенностями здоровья особенно необходимы повышенное содействие и отзывчивость. Работники «России» обладают высоким профессиональным уровнем и опытом общения с такими пассажирами. На время путешествия воздушным транспортом наземный персонал и бортпроводники авиакомпании станут помощниками, которым можно довериться. Благодаря их участию можно быть уверенными в качественном, безопасном и комфортном перелете рейсами «России»", — отмечается в сообщении авиакомпании.

«Всероссийский урок доброты» направлен на формирование доброй среды и продвижение идеи уважения к людям с дополнительными потребностями. В рамках мероприятия прошел круглый стол об «Уроках доброты» с участием представителей из разных регионов. На площадке были организованы интерактивы с целью демонстрации больших возможностей людей с особенностями здоровья.

В авиакомпании отмечают, что «Россия» на регулярной основе внедряет новые возможности для людей с особенностями здоровья, участвуя в формировании позитивного отношения к людям с дополнительными потребностями.

С 2021 года все поступающие в парк перевозчика отечественные Superjet 100 оснащаются информационными надписями, которые дублируются шрифтом Брайля. Наличие рельефно-точечных тактильных меток упрощает передвижение по салону незрячих и слабовидящих пассажиров, позволяет им быстрее ориентироваться на борту самолета. Подробнее по ссылке.

В 2023 году авиакомпания усовершенствовала официальный сайт с целью повышения доступности информации для всех пассажиров. Новая версия была полностью адаптирована для использования лицами с нарушениями зрения. Подробнее по ссылке.

«Россия» предлагает ряд специальных услуг для пассажиров, требующих повышенного внимания. Это прохождение предполетных формальностей вне очереди и приоритетная посадка, увеличенные нормы провоза ручной клади и багажа, сопровождение и помощь в аэропорту, предоставление мест с учетом потребностей и безопасности полетов, перевозка кресла-коляски, собаки-проводника, медицинского оборудования, и др.